martes, 15 de junio de 2010

La industria publicitaria está mirando a todos los lugares equivocados

Aquí está dónde debe fijarse la atención… y por qué.
Este mes, todo el mundo de la publicidad tiene los ojos puestos en un lugar: un evento, una prolongada caza de un trofeo con glamour y drama, y festejos y aplausos y silbidos y competencia global a los más altos niveles.

Me refiero, por supuesto al Mundial de Fútbol. ¿A quién le preocupa cuántos Leones va a llevarse Holanda a su casa desde Cannes? ¿Tienen en realidad alguna chance contra la Argentina o Brasil en Sudáfrica?

Por supuesto, si usted me pregunta a mí, respondo que es un doble error. La industria del marketing debería estar mirando hacia otros lugares, y no Cannes ni a Johannesburg. Debería estar atenta a Atenas, y a Lisboa, Madrid, Bruselas, Copenhagen, Budapest, e incluso a Londres.
Porque es en esos lugares donde está siendo escrito su futuro inmediato e intermedio.La crisis griega, obviamente, ha empujado a la eurozona hasta el borde y forzado a una nación reticente a tomar medidas de hiper austeridad que amenazan la estabilidad política en un lugar donde la estabilidad es, en los mejores tiempos, apenas tenue.

El rescate de 110 mil millones de euros le ha quitado parte de la presión inmediata del gobierno del primer ministro George Papandreou, pero la reducción de gastos apenas si ha empezado. Cócteles Molotov fueron arrojados contra bancos de Atenas el mes pasado como un anticipo del dolor fiscal.

Decenas de miles de portugueses salieron a las calles de Lisboa hace dos semanas. En la última semana, los servidores públicos de España –un 13% de la fuerza laboral- se declararon en huelga en protesta por los recortes de salarios. En Hungría, el país está en peligro de quemar el techo del déficit establecido en su último rescate, y la semana pasada se anunciaron reducciones de sueldos para los empleados públicos en general.

De acuerdo, estamos hablando del sur de Europa y de los países del este del continente, que perpetuamente están pidiendo prestado y produciendo menos de lo necesario. Quero decir, hay una frase de Papandreou del martes pasado, cuando anunció los cortes en los gastos públicos: “Las decisiones que tomamos van a afectar a todas las personas del país. Y los efectos de esas decisiones permanecerán con nosotros durante los años, o tal vez décadas, por venir”.

Esperen. No era Papandreu. Era David Cameron, primer ministro de una pequeña republica bananera llamada Reino Unido. Quiero decir: si usted está en los Balcanes o en la City londinense, la red de seguridad está siendo bajada. Fíjense, la semana pasada los dinamarqueses tomaron las calles –¡los dinamarqueses!- en protesta por un recorte de tres años de 4.400 millones de dólares en el músculo y hueso del gasto público. Hey, si no se puede sostener un estado de bienestar en Dinamarca, ¿dónde se puede?Lo que esto significa –y significará muy pronto en América latina y Asia, como ya ocurrió en Norteamérica- es que los consumidores serán convocados a aportar más y más para educación, salud, vacaciones, jubilaciones y todo eso. Lo que significa un período indefinido –las “décadas” que menciona Cameron me parecen adecuadas- de menos ingresos “a piacere” a lo largo del mundo desarrollado. Lo que repugna a General Motors, Unilever y Diageo, y a todos.Esto, sumado al Escenario del Caos en que se encuentra en el marketing masivo (al que ya me he referido un par de veces) significa décadas de problemas para cualquiera que esté sentado en los bares de Cannes, mirando el Mundial de Fútbol, ignorando las dos pesadillas que están rápidamente envolviendo a ambos factores.La única parte buena del panorama es que, al menos en teoría (dejando de lado esclavitud y cleptocracia), las caídas en salarios reales en Occidente deberían producir incrementos equivalentes en el mundo en desarrollo. Las clases medias se  están formando en China aun cuando estén sitiadas en Budapest, Londres y Detroit. Ah, y las clases medias en la mayoría de estos lugares todavía no está en la cuenta regresiva de la muerte.Hum. En términos del Mundial, saque el dinero que haya puesto en Holanda. Y póngalo en Costa de Marfil.



viernes, 28 de mayo de 2010

y la marca ganadora es...




...si quiere que su marca gane,

es hora que nos contacte.

miércoles, 26 de mayo de 2010

martes, 25 de mayo de 2010

jueves, 13 de mayo de 2010

martes, 11 de mayo de 2010

David Ogilvy. Historia de un mito de la Publicidad

¿Existe alguna agencia que contrate a este hombre?

38 años de edad y está desempleado. Se salió de la universidad sin graduarse.
Ha sido cocinero, vendedor, diplomático y agricultor.
No tiene idea de mercadotecnia y nunca ha escrito un texto.
Declara estar interesado en la publicidad como carrera (a la edad de 38) y está listo para trabajar por $5,000 dólares al año.
Este fue el memorando escrito por David Ogilvy a uno de sus futuros socios, evidentemente totalmente desconocido para el en ese momento.
Nacido en West Horsley, Inglaterra, el 23 de junio de 1911, David Ogilvy fue sin duda uno de los más reconocidos y laureados profesionales de la publicidad en el siglo XX.
Tras emigrar a Estados Unidos donde permaneció durante la segunda Guerra Mundial llegó a Nueva York y en el año 1948, David Ogilvy fundó la agencia que se convertiría en Ogilvy & Mather. Partiendo desde cero, sin clientes y con sólo dos personas en su equipo, construyó su compañía hasta convertirla en una de las ocho redes mundiales de publicidad más importantes del mundo. Hoy tiene 359 oficinas en 100 países.

Ogilvy & Mather se basó en los principios de David Ogilvy, particularmente en que la función de la publicidad es vender, y que la publicidad exitosa de cualquier producto se fundamenta en información acerca de su consumidor.
De su legado, no podríamos dejar de mencionar su visión sobre el futuro de la publicidad donde predecía que sería el cliente quién eligiría por si mismo aquello que desearía ver y que el éxito de esta publicidad estaría focalizado y centrado en torno a los servicios y productos de entretenimiento donde añadía la posibilidad de compartir productos o información a cambio de recibir mensajes publicitarios.
David Ogilvy fue también autor de tres libros, "Confessions of an Advertising Man" (1963), "Blood, Brains & Beer" (1978) y "Ogilvy on Advertising" que proporcionan los principios básicos de la publicidad moderna.
Aparte del mundo de la publicidad, Ogilvy era el presidente del United Negro College Fund, fideicomisario del World Wildlife Fund y miembro del consejo de administración de la Filarmónica de Nueva York.
La muerte de David Ogilvy llegó después de una larga enfermedad cerrando así la época de posguerra en la cual se destacaron otros carismáticos gigantes de la comunicación, el marketing y la publicidad como Leo Burnett, Fairfax Cone, Bill Bernbach, Don Belding, Ted Bates y Marion Harper Jr., entre otros.

¿El advertainment será el argumento de venta más poderoso de este siglo?

Para Rodrigo Figueroa Reyes, de la agencia FIRE, el advertainment es la rama que fusiona la publicidad con el entretenimiento, representa 15% del total de la torta publicitaria en la Argentina, y en cinco años va a ser el doble. Además, Rodrigo dice lo siguiente:

Hay otra modalidades en este campo, existe una nueva rama del advertainment llamada advergames, es decir, videogames para marcas. Prueba de esto es que hay modelos de autos que se basaron en prototipos de videojuegos. El productor más famoso de videogames, Kazumori Yamauchi, ya fue contratado por Toyota para desarrollar automóviles.

Popeye fue creado por una cámara de productores de espinaca en los Estados Unidos. Nuestra Mafalda nació como un personaje para una campaña de electrodomésticos. Y tenemos casos de otras décadas de programas exitosos como Odol pregunta y Reporter Esso. Si viniera un antropólogo a hacer una revisión de la comunicación en el cambio de siglo, le resultaría muy significativo que un dibujo animado para adultos, como los Simpson, incluyera a marcas como Domino ´s Pizza, zapatillas Vans y Red Bull.

El advertainment, no es sólo una publicidad larga sino el argumento de venta más poderoso de este siglo, viene a señalar que la televisión es el medio de comunicación más importante. Hoy la publicidad perdió el papel principal: el publicista ya no juega como director técnico. Hoy nos ocupamos de crear el formato, y juntamos al cliente con la productora y el canal. La publicidad busca rating. La televisión es la dueña del rating.

A medida que avance el advertainment, los formatos van a ser cada vez más sofisticados. Claro que, como estamos ante una nueva forma de comunicación, vamos aprendiendo sobre la marcha.

jueves, 29 de abril de 2010

La importancia de la Segmentación

Cada cliente es un mundo, cada mercado es distinto, cada país diferente y cada uno de nosotros pensamos y sentimos diferente; por lo tanto, ¿como no vamos a tener necesidades y/o gustos diferentes?

 

En consecuencia, una empresa no puede llegar a todos los clientes con la misma eficacia. Una solución a esto es la de segmentar el mercado e identificar sus productos con esos segmentos.  Ligado al marketing desde sus orígenes, el concepto segmentación es una de las principales claves del éxito dentro de esta disciplina, pero también puede serlo de su fracaso. Partiendo de otro de los axiomas del marketing -no existe ningún producto o servicio que pueda triunfar en cualquier mercado y en todo tipo de targets-, la identificación del público y la elección del cómo llegar hasta él se presentan como pasos elementales a la hora de comenzar a plantear cualquier estrategia de marketing. 


Sólo de esta forma puede asegurarse la rentabilidad de la inversión realizada.   

La segmentación consiste en  “un proceso de división del mercado en subgrupos homogéneos, a los que se aplica una estrategia comercial diferenciada, con el fin de satisfacer de forman más efectiva sus necesidades y alcanzar los objetivos comerciales de la empresa”.



La segmentación debe resolver dos problemas principales: 

1- El problema analítico: Hay que desarrollar métodos y técnicas para la identificación y descripción de los subgrupos de mercado, que son definidos a partir de sus diferentes respuestas a los estímulos comerciales.  

2- El problema estratégico: Consiste en desarrollar estrategias de marketing para un segmento específico seleccionando los diferentes segmentos en los que decide posicionarse.  

martes, 13 de abril de 2010

Exito

El éxito no es solo para la élite. El éxito existe para aquellos que lo desean, para aquellos que lo planean y trabajan para lograrlo.

jueves, 8 de abril de 2010

Una década en pantalla

¡Qué desastre la TV! (pero cómo me gusta) - Argentina desde la pantalla (1999-2009) - Autores Carlos Ulanovsky y Pablo Sirvén - Buenos Aires: Emecé, 2009 (360 páginas

Este libro retoma y completaEstamos en el Aire, un texto que ambos autores y con Silvia Itking, editaron en 1999. Igual que el anterior ofrece una reseña de todo cuanto aconteció en la televisión argentina en la última década, pero con otra modalidad. El contenido es menos cronológico y más transversal. Ofrece una cuantiosa información pero también se distancia de cierta asepsia de manual, puesto que a los datos suma la critica y la opinión de los autores “con el fin de volverlo más jugado, subjetivo y personal”.

Sirvén analiza en Los Hechos del año, y con lujo de detalles, todo cuanto sucedió en la pantalla chica, en tanto que Ulanovsky, En Foco, se ocupa de los fenómenos que, desde la pantalla, influyeron en el imaginario social. Ambos aportes convergen en un gran inventario que abarca el abecé de la televisión argentina de la última década y, además, la enriquecen con comentarios y anécdotas sobre el acontecer cotidiano. Por su parte Dolores Graña analiza las series extranjeras, Emanuel Resphighi se ocupa de la televisión paga y Ezequiel Fernández Moores de los deportes.

Otro de los específicos aportes a destacar se vincula con las informaciones y los datos estadísticos. Hay, por caso, un detallado elenco de productores, un completo mapa de medios y de canales, datos de rating y cifras relacionadas con los programas y las audiencias.

Para tener un panorama de estos diez años en pantalla es útil repasar los encabezados de sus capítulos.

·                     1999: El año en que el siglo se va y Menem también

·                     2000: El año en que los reality shows desembarcan en la tv

·                     2001: El año en que la tv se estrelló contra el mundo

·                     2002: El año de la gran mishiadura

·                     2203: El año en que llegaron los pingüinos

·                     2004: El año en que rompieron los relojes

·                     2005: El año de la migraciones

·                     2006: El año en que Tinelli se volvió hegemónico

·                     2007: El año en que Lalola refresca el ambiente

·                     2008: El año en que el campo invadió la ciudad

·                     2009: El año en que la política fue un chiste

 

Además, los autores no sólo conjugan los verbos en tiempo pasado sino que, también, lo hacen en tiempo futuro para proyectar sus expectativas. En este sentido, señalan los avances tecnológicos y el aporte de la televisión digitial, el DVR e internet.

Como bonus de este libro vale sintetizar algunos de los comentarios del capítulo final.

El 97,6 por ciento de los hogares argentinos tiene televisor. El 84 por ciento de los argentinos mira televisión mientras cena, el 79, 7 por ciento mientras almuerza y el 47,2 por ciento mientras desayuna.

El rating podría tener los días contados (...) porque registra la cantidad de televisores encendidos pero no dice nada acerca de porque miramos lo que miramos.

El 70 por ciento de las pantallas del país provienen de los canales porteños y fuera de estos cinco canales, no se produce un solo minuto de ficción.

 

Para muchos, leer este libro será una muy grata manera de recuperar gran parte  de los recuerdos que iluminaron la pantalla de sus televisores.

 

 

Carlos Ulanovsky ha publicado  libros de ensayo y de investigación y varios de ellos dedicados a la televisión: TV Guía negra (1973), TV argentina, 25 años después (1976),  Estamos en el aire (1999).

Pablo Sirvén es autor de Perón y los medios de comunicación (1984) yQuién te ha visto y quién TV (1988).

martes, 6 de abril de 2010

Todas las marcas tienen su karma

Pero lo más interesante no es el sitio en sí, sino el hecho de que la gente esté dedicando tiempo de sus vidas a evaluar las marcas. No porque tengan o hayan tenido algún problema en particular con una marca sino porque les gusta dar sus visiones sobre los productos, el servicio y las características de las marcas y las compañías que están detrás. La forma como está diseñado Brandkarma permite a los participantes ir escalando en su propia pirámide de importancia a medida que comentan sobre marcas, comparten sus opiniones en Facebook o Twitter, o incrementan su número de contactos. El nombre de Brandkarma viene de aquella famosa frase que dice que todo en la vida se devuelve, si obras bien, te va bien. Así que si una marca actúa bien, seguramente le vendrán cosas buenas.
Si actúa mal, seguramente sufrirá los castigos por su mal comportamiento. La imagen de Brandkarma es una flor con cinco pétalos que representa las cinco visiones desde las cuales una marca puede ser evaluada: Los consumidores, los empleados, los proveedores, los inversionistas y el planeta. Algunas marcas como Gap, por ejemplo parecen tener todos sus pétalos muy sanos, menos el de los proveedores y un poco afectado el del ambiente. Microsoft, en cambio, no parece tener tan sanos sus pétalos y están particularmente afectados el de los proveedores, los empleados y el planeta.
Más allá de la forma visual tan clara, lo interesante es que todos los públicos hoy tengan acceso a la información. Años atrás alguien que aspiraba a ser proveedor de una compañía, por ejemplo, difícilmente podría enterarse de las relaciones que esa compañía tenía con los otros públicos y que mucho hablan de la ética, la calidad y la forma de hacer las cosas que tiene la corporación. Mucho se ha hablado en este blog y en las presentaciones sobre tendencias de consumidor acerca del valor de la transparencia.
Brandkarma vuelve a ratificarnos que los consumidores no sólo quieren saberlo todo sino que quieren tomar decisiones sobre todos los temas. Tienen el poder sobre las marcas y hoy pueden hacer realidad el deseo de ser parte de la junta directiva de la marca, es decir, decidir y que sus decisiones pesen realmente.
Por ahora, Brandkarma es incipiente en América Latina, pero seguramente se fortalecerán iniciativas similares, así como los websites que permiten a la gente poner quejas o denuncias sobre las marcas que, como es el caso de Apestan.com en México, cada vez es más alimentada por usuarios insatisfechos o consultada por usuarios indecisos antes de preferir una marca u otra. Ese tipo de sitios seguramente serán cada vez más populares.
Para mí, entrando un poco en esta ola de los productos y servicios que se acercan al arquetipo de la inocencia, me parece más fuerte el concepto de Brandkarma cuando nos dice que tanto lo bueno como lo malo que hagamos en la vida, se nos regresa. Igual, todas las plataformas que permitan a la gente construir sobre las marcas, vale la pena tenerlas en la mira.
Fuente: Por Juan Isaza